מדיניות פרטיות

כללי

גורו היא בעלת מאגר המידע והשליטה במידע המתואר במדיניות זו. פרטי העסק המפעיל מופיעים בתנאי השימוש. אפשר ליצור איתנו קשר בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות בכתובת support@guruai.co.il. המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף באתר ובפלטפורמת הלמידה, כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיכם.

איזה מידע אנחנו אוספים

• ביקורים בעמודים ובמסלולים באתר ובפלטפורמה.
• לחיצות על פעולות מרכזיות ושימוש בתכונות, בתרגולים ובזרימות הלמידה.
• נתוני קמפיין והפניה, לרבות מקור ההגעה, פרמטרי UTM והאתר המפנה.
• לאחר התחברות, מזהה החשבון ופרטי החשבון הדרושים להפעלת השירות.
• נתוני למידה: שאלות שנפתרו, טעויות, התקדמות, העדפות ותוכן שנשלח במסגרת הלמידה.
• נתונים טכניים כגון סוג דפדפן, מכשיר, כתובת IP, מועדי פעילות ומזהי מושב.
• הקלטות מושב המתעדות את אופן השימוש בממשק. ההקלטה עשויה לכלול תוכן לימודי או תוכן צ׳אט שנשלח, וכן משוב שנוצר ומוצג לאחר השליחה. שדות טופס מוסתרים כברירת מחדל, אזורי אימות ואבטחת חשבון נחסמים, וכתובות מוקלטות נשמרות ללא מחרוזות שאילתה. יומני מסוף מהדפדפן עשויים להיכלל בהקלטה לצורכי תמיכה ואיתור תקלות, לרבות מידע טכני שהיישום כתב ביומן. מנגנון הקלטת הרשת מוגדר שלא לאסוף כותרות או גופי בקשות ותשובות. סיסמאות, אסימוני גישה, עוגיות, כותרות הרשאה וסודות אינם מיועדים להיכתב ביומן או להיאסף.
• פרטי תשלום מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים בשרתינו.

כיצד אנחנו משתמשים במידע

• שיוך הרשמות ושימוש למקורות הגעה ולקמפיינים.
• ניתוח הפעלה, המרה, אימוץ תכונות ושימושיות המוצר.
• הפעלת השירות והתאמת התרגול, מסלול הלמידה והניתוח האישי.
• שיפור זרימות הלמידה, תמיכה, איתור תקלות והערכת איכות גרסת הבטא.
• ניהול החשבון, המנוי והחיוב.
• שיוך הרשמות ורכישות למי שהפנה אליהן, וניהול ההנחות והתגמולים שנובעים מכך.
• עדכונים תפעוליים. דיוור שיווקי יישלח רק בכפוף להסכמה נפרדת וניתן להסרה בכל עת.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. נתוני מדידה והקלטות מושב מעובדים עבורנו באמצעות PostHog Cloud EU. בנפרד, הנחיות ותוכן הנשלחים לשירותי בינה מלאכותית עשויים לעבור דרך Cloudflare AI Gateway לצורכי ניתוב, אבטחה ותפעול. אנו עשויים להיעזר גם בספקי אירוח, סליקה ותמיכה, או למסור מידע כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

חלק מהספקים שלנו מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי. בהתקשרות עם ספקים אלה אנו פועלים להחיל הגנות מקובלות על המידע, בהתאם לדין החל.

הפניות, תוכנית ההפניה לתלמידים ותוכנית השותפים למורים

• כשמגיעים לגורו דרך קישור הפניה, קוד ההפניה נשמר בעוגייה בשם guru_ref למשך עד 90 יום, כדי לשייך אליו את ההרשמה גם אם היא מתבצעת מאוחר יותר.
• מורה שותף רואה בפורטל שלו את ההרשמות שקושרו אליו, כולל השם שהתלמיד הסכים לשתף, האם בוצעה רכישה ראשונה, ומצב התגמולים שלו. הדבר מוסבר לתלמיד בעת ההרשמה דרך קישור של מורה.
• תלמיד שנרשם דרך קישור של מורה יכול לבחור, בהסכמה נפרדת ומפורשת, לשתף עם אותו מורה את נתוני הלמידה שלו: התקדמות, חיבורים וסימולציות. השיתוף הוא לצפייה בלבד, וניתן להפסיק אותו בכל רגע בהגדרות החשבון. בלי הסכמה כזו המורה רואה רק את ההרשמה ואת מצב הרכישה. השיחות עם מורה ה-AI ופרטי התשלום אינם משותפים עם המורה בשום מקרה.
• לגבי מורים שותפים, אנו שומרים רישומי שיוך, תגמולים ושוברים שנשלחו, לצורך הפעלת התוכנית, הנהלת חשבונות ובירור פניות. לספק השובר נמסרים רק הפרטים הדרושים למשלוח השובר.
• מי שמשתתף בתוכנית ההפניה לתלמידים או בתוכנית השותפים למורים מוסר מספר טלפון ופרטי קשר, והם משמשים למשלוח השובר ולבירור פניות בנוגע לתגמולים בלבד. לספק השובר נמסרים רק הפרטים הדרושים למשלוח.

עוגיות ובחירה

אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון דפדפן לצורך תפעול השירות, שמירת העדפות ומדידה. במהלך גרסת הבטא, מדידה והקלטות מושב מתחילות עם טעינת השירות ואיסוף זה אינו מוצע כעת כבחירה נפרדת בתוך המוצר. ניתן להשתמש בהגנות פרטיות או בכלי חסימה בדפדפן כדי לחסום בקשות מדידה. חסימה כזו, או חסימת אחסון חיוני, עשויה לפגוע בחלק מהתכונות או ברציפות המושב. בחירה זו נפרדת מהסכמה לדיוור שיווקי.

שמירת מידע ואבטחה

אנו שומרים את המידע כל עוד חשבונכם פעיל ולפרק הזמן הנדרש לצרכים חוקיים ותפעוליים. אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, אך לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת בהעברת מידע ברשת.

זכויותיכם

בהתאם לדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ניתן לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, לבקש מחיקה כאשר הדין מקנה זכות לכך, ולבקש שנפסיק שימוש מסוים במידע. נשיב לפניות במועדים הקבועים בדין, ואם נדחה בקשה נסביר מדוע ומהי דרך ההשגה על ההחלטה. ניתן גם להסיר הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת. לפניות בנושא כתבו אל support@guruai.co.il.

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם מועד עדכון חדש.